Preguntas frecuentes

❓¿A qué lugares realizan envíos?

📦 Enviamos a todo el territorio colombiano.

❓¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

🕒 El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, contando desde la confirmación del pago.

❓¿Cuánto cuesta el envío?

💰 El envío es GRATIS en compras iguales o superiores a $60.000 COP.
Para pedidos menores a ese valor, el costo es de $12.600 COP.

❓¿Cuándo se procesa mi pedido?

📦 Si haces tu compra antes de las 4:00 p.m. en día hábil, se procesa ese mismo día.
Después de esa hora, se procesa el siguiente día hábil.

❓¿Con qué transportadora llegará mi pedido?

🚚 Trabajamos con transportadoras confiables como Inter Rapidísimo, Servientrega y Coordinadora, según tu ubicación.

❓¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

✅ Sí. Al despachar tu pedido, te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo electrónico.

❓¿Puedo cambiar un producto?

🔁 Por razones de higiene, productos como cremas, labiales o perfumes no tienen cambio, a menos que presenten defectos de fábrica.

❓¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

📞 Escríbenos por WhatsApp al +57 320 2898020 o al correo support@smartshop360.store