Política de reembolso

En SmartShop360 nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

✅ Requisitos para aplicar:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.  
- No aplican devoluciones para productos de uso personal (como perfumes, bálsamos labiales o cremas abiertas).  
- Para accesorios (relojes, pulseras, collares, entre otros), no deben presentar rayones, golpes, desgaste o señales de uso.

🛡️ Garantía en accesorios (relojes, pulseras, collares, entre otros):
- Todos los accesorios cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación.  
- Aplica para fallas en cierres, piezas o funcionamiento (en relojes).  
- Esta garantía es directamente con nuestra tienda.

❌ No cubre:
- Daños por golpes, caídas o mal uso  
- Contacto con químicos (perfumes, cloro, etc.)  
- Desgaste normal por uso  
- Daños por agua en condiciones no recomendadas  

🔄 Cambios:
- Puedes cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).  

💰 Reembolsos:
- Si el producto llegó defectuoso, asumimos el costo de envío de la devolución.  
- El reembolso se realizará en máximo 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.  

📩 Soporte:
Para gestionar tu solicitud, contáctanos al WhatsApp: +57 3202898020 o al correo support@smartshop360.store